Kebijakan Pengembalian Dana

Berlaku buat semua produk, diajukan paling lambat 7 hari setelah bayar (dan nggak pernah kurang dari 2 hari kerja, walau ada libur panjang):

• Kamu terbayar dua kali buat pesanan yang sama.
• Pembayaran sudah terpotong tapi produknya nggak masuk ke akunmu dalam 1 x 24 jam dan nggak bisa kami perbaiki.
• Nominal yang ditagih beda dengan harga yang tertera, atau produk yang masuk beda dengan yang kamu beli.
• Gangguan dari pihak kami bikin Premium atau barang yang dibeli nggak bisa dipakai, dan nggak bisa kami perbaiki atau ganti dengan perpanjangan masa aktif.

Kadang pembayaran sudah masuk tapi pesanannya kami tahan dulu buat dicek, misalnya nominalnya beda dengan pesanan, atau kado yang penerimanya sudah bukan temanmu atau akunnya sudah dihapus. Halaman pembayarannya lalu bilang begitu, dan nggak ada yang diberikan ke siapa pun. Di sini kamu nggak perlu mengajukan apa-apa: kami kabari lewat email akunmu, lalu pesanannya kami kirim atau dananya kami kembalikan dengan cara di bawah.

Produk yang belum dipakai sama sekali juga bisa dibatalkan:

• Paket Diamond yang belum kamu pakai sama sekali: paling lambat 7 hari setelah bayar.
• Premium yang belum pernah dipakai buat membuka papan, paket, atau mode Premium: paling lambat 1 x 24 jam setelah bayar.

• Diamond sudah dibelanjakan, atau barang Gaya sudah diterima dan berfungsi normal.
• Premium sudah dipakai, kecuali karena gangguan dari pihak kami.
• Versi gambar sudah diunduh, kecuali filenya rusak dan nggak bisa kami ganti.
• Kado yang sudah dibuka penerimanya. Kado yang belum dibuka bisa diajukan pembelinya dengan aturan di atas.

• Hubungi kami lewat kontak di bawah, dalam batas waktu di atas. Tautan “Ada kendala? Hubungi kami” di halaman pembayaran sudah membawa ID pesananmu.
• Sertakan email akunmu, ID pesanan (ada di halaman pembayaran dan bukti bayarnya), bukti bayar, dan alasannya.
• Kami jawab paling lambat 2 hari kerja: disetujui, ditolak dengan alasannya, atau kami minta keterangan tambahan.
• Kalau disetujui, dana kami kembalikan lewat penyedia jasa pembayaran ke metode bayar yang sama, kalau metode itu bisa menerima pengembalian. Kalau nggak bisa (misalnya virtual account), dana kami transfer ke rekening bank atas namamu.
• Pengembaliannya kami proses paling lambat 14 hari kerja setelah disetujui. Setelah itu, kapan dananya kelihatan di saldo atau rekeningmu mengikuti waktu proses bank atau penyedia jasa pembayaran.
• Setelah dananya dikembalikan, yang sudah diberikan dari pesanan itu (Diamond, masa Premium, atau barang) kami tarik dari akun. Kalau dikembalikan lewat penyedia jasa pembayaran, halaman pembayaran pesanan itu juga berubah jadi “Uangnya udah dikembalikan”.

• Email: [email protected]
• Alamat: Kabupaten Malang, Jawa Timur